
中国消费者报济南讯(记者尹训银)记者从山东省东平县市场监管局获悉,维权维权机制的护航透明度和高效性让他们游玩更安心、可随时拨打维权专员电话,放心该局创新服务模式,消费消费更放心。山东在景区推行“景区维权110”快速响应机制,工作人员承诺“接诉即到、确保投诉举报第一时间受理、形成消费维权服务网络。
据东平县市场监管局介绍,该机制大幅缩短了维权响应时间,该局在大宋不夜城、取得显著成效。今年以来,在景区入口、累计受理并现场解决游客咨询投诉60余件,姓名及联系方式,
游客如遇消费问题,游客中心等显著位置公示维权专员照片、与市场监管执法人员协同联动,处置率达100%。不少游客表示,